Díky našemu novému systému je u nás reklamace rychlá a velmi snadná. Potřebné dokumenty vyplníte on-line z pohodlí domova. Díky tomu jsme schopni vyřídit Vaši reklamaci do 5 pracovních dnů. Pojďme se společně podívat na návod, jak postupovat při reklamaci zboží na našem e-shopu.
Jak postupovat při reklamaci
Otevřete si tuto stránku: https://www.scootshop.cz/reklamace/
Po vyplnění všech požadovaných údajů sjeďte na stránce úplně dolů a nad modrým pruhem klikněte na tlačítko ZALOŽIT REKLAMACI. Po kliknutí budete přesměrováni na druhý krok ve kterém nahrajete všechny fotky (viz. níže Jak správně nafotit zboží)
NEZAPOMEŇTE PROSÍM DO KAŽDÉ REKLAMACE UVÉST, CO PŘESNĚ MÁME S VÁMI ZAKOUPENÝM ZBOŽÍM DĚLAT - POKUD CHCETE JINOU VELIKOST NEBO CHCETE ZBOŽÍ ROVNOU VRÁTIT APOD.
Jak správně nafotit zboží
Po urychlení reklamace potřebujeme správné fotky a to: (nahrání provedete v dalším kroku reklamace)
- detail problému (min. 2 fotky)
- celý produkt
- pokud reklamujete desku nebo koloběžku, tak nezapomeňte vyfotit i spodek desky
- popřípadě přiložte i video
Čím více fotek budeme mít od Vás k dispozici, tím lépe. Zrychlíte tak průběh celé reklamace.¨
Pokud máte stále jakékoli nejasnosti, neváhejte se na nás obrátit.
Důležité informace:
Záruka se vztahuje pouze na vady, které jsou jednoznačně a prokazatelně způsobeny
vadou materiálu nebo vadou výrobní. Tyto vady se ve většině případu projeví hned v prvních
týdnech maximálně měsících používání.
Záruka se nevztahuje na zboží poškozené: neodbornou montáží, neodborným či
nesprávným používáním (např. grindovaní na betonových patnících, jízda po nezpevněných
cestách a celkově mimo sportoviště pro to určené), nebo mechanické poškození (viditelné
promáčkliny od těžkých nárazů, hluboké odřeniny apod.).
Zanedbáním pravidelné a správné údržby, jakýmkoliv neodborným zásahem, nesprávným
uskladněním, záměnou nekompatibilních dílů, havárií (neobvyklé poškození, promáčkliny či
hluboké škrábance po nárazu/ pádu koloběžky či dílů, přetěžováním či používání k jiným
účelům než je určeno. Podmínkou pro uplatnění záruky je zachování zboží v původním
stavu (design, povrchové a ostatní úpravy). Zboží je zcela opotřebováno v rámci své užitné
hodnoty.
Délka záruční doby se v žádném případě nerovná ani neodpovídá délce životnosti výrobku.
Je třeba mít na paměti, že zboží je určené pro extrémní sporty a namáhání materiálu je
taktéž extrémní, materiály které by toto umožnili jsou mnohonásobně dražší a často i těžší. Proto i běžné
opotřebení vzniklé používáním/provozováním výrobku a údržbě, vzhledem ke svým
vlastnostem, danému účelu a intenzitě užívání nelze reklamovat jako vadu (např. probroušení desky vespod do takové míry, kdy materiál je oslabený a dojde k prasknutí).
Doba od okamžiku uplatnění reklamace do doby, kdy je kupující povinen zboží po
skončení opravy převzít, se do doby pro uplatnění práv z vadného plnění nezapočítává.
Kompletní postup při vrácení zboží naleznete zde: Vrácení zboží
Přejeme Vám hezký den.
Tým Scootshop.cz
/user.svg){kind=small}
/cart.svg){kind=small}
